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QUESTIONNAIRE DE SATISFACTION

 

Nom de la manifestation : Date : / /
Type de manifestation :
Nom Société/Association :
Organisateur -
Mme - Melle - Mr    Prénom :    NOM :
Fonction :
N° tél : N° fax : E.mail :

 

Pour compléter ce questionnaire :

Pour évaluer la Qualité des prestations, nous vous proposons d'exprimer votre opinion en notant votre niveau de satisfaction, de 1 (très mécontent) à 5 (très satisfait).

Préparation de la manifestation avec le personnel d'accueil et commercial
Satisfaction
Note de
1 (-) à 5 (+)
Disponibilité et relations avec le personnel d'accueil
Disponibilité et relations avec le personnel commercial
Conseils adaptés à vos besoins
Rapidité de réponse (disponibilités des dates…)
Délais d'envoi du devis par rapport à vos besoins
Clarté du devis
Clarté des prestations possibles (moyens de transport, hébergements…)
Clarté de la documentation technique (plan côtés locaux, accès au Palais Beaumont, caractéristiques des locaux, fiches techniques des matériels…)
Clarté des informations sur les modalités de parking
 


Organisation de la manifestation avec le chargé d'événement
Satisfaction
Note de
1 (-) à 5 (+)
Disponibilité et relations avec le chargé d'événement
Conseils adaptés à vos besoins

 

Signalétique, locaux
Satisfaction
Note de
1 (-) à 5 (+)
Signalétique externe
Signalétique interne
Propreté des locaux
Convivialité des espaces

 

Relations avec le personnel au cours de la manifestation
Satisfaction
Note de
1 (-) à 5 (+)
Accueil en début de manifestation par le chargé d'événement (en particulier, point sur les besoins et moyens mis à disposition)
Facilité à joindre le chargé d'événement en cas de problèmes et réactivité
Rapidité d'intervention en cas de panne d'un équipement
Compétences du personnel technique (audio, lumière, vidéo...)

 

Qualité des prestations contractuelles
Satisfaction
Note de
1 (-) à 5 (+)
Qualité des salles de réunion
Fonctionnement des équipements audio, lumières, vidéo...
Qualité des repas (servis par traiteurs sur place)
Respect du timing des repas (servis par traiteurs sur place)
Qualité des pauses-café
Respect du timing des pauses-café
Notre organisation pour votre manifestation

Autres prestations (hébergement, environnement, autres...
à préciser :

 

 

Relations contractuelles
Satisfaction
Note de
1 (-) à 5 (+)
Respect de la demande des engagements
Informations sur le coût des prestations complémentaires en cours de manifestation
Facture en adéquation avec le devis et ses avenants


 
Satisfaction
Note de
1 (-) à 5 (+)
Quelle note de satisfaction globale donneriez-vous ?

 

 

Commentaires :
Points à améliorer en priorité :


* Souhaiteriez-vous revenir au Palais Beaumont ? - Oui - Non

* Si oui, pour quel type de manifestation et à quelle date ?

* Recommanderiez-vous le Palais Beaumont, Centre de Congrès de Pau à d'autres organisateurs,
et pour quelles raisons ? Oui - Non
* Acceptez-vous de nous donner 3 contacts, pour notre développement économique :

         

LF26/04/02 Le Palais Beaumont

Palais Beaumont - Parc Beaumont 64000 Pau - Tél 33 (0) 5 59 11 2000 - Fax 33 (0) 5 59 11 2001
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